Politique de remboursement

Période de Retour : Les articles peuvent être retournés dans les 90 jours suivant la date d'achat.
Condition des Articles : Les articles doivent être non utilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine.
Preuve d'Achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter le retour.

Produits Personnalisés : Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.

Initiation du Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à [email/contact]. Un formulaire de retour vous sera envoyé.
Expédition du Retour : Nous convenons ensemble une date pour le passage de notre transporteur à votre domicile.
Inspection et Traitement : Une fois l'article reçu, il sera inspecté. Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre retour dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.

Méthode de Remboursement : Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Délai de Remboursement : Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables. Il peut y avoir un délai supplémentaire selon la politique de la banque ou de l'émetteur de la carte de crédit.
Montant du Remboursement : Le montant remboursé inclura le prix de l'article retourné et les taxes applicables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Éligibilité : Les produits peuvent être échangés pour une couleur différente du même modèle.
Procédure d'Échange : Contactez notre service clientèle pour initier un échange. Les frais de retour et de réexpédition peuvent s'appliquer.

Notification : Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
Correction : Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet, selon votre préférence.

Ventes Finales : Certains produits en solde ou en promotion peuvent être non retournables. Ces articles seront clairement identifiés sur notre site.